Central de Ajuda

PERGUNTAS FREQUENTES

Sobre a loja

Onde vocês estão localizados

Vocês possuem uma linha telefônica para atendimento?

Quero ser um representante comercial

Vocês entregam mesmo?

Pedidos

Como alterar ou cancelar meu pedido?

Quão seguro é realizar um pedido?

E se eu digitar o endereço de e-mail errado?

Pagamentos

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Onde encontro meu boleto?

Meu boleto expirou

Posso efetuar o pagamento ao receber o pedido?

Quero parcelar meu pagamento

Envio e Entrega

Preparo para envio

Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

Onde está o meu pedido?

Serei cobrado por taxas alfandegárias?

Eu recebi meu pedido mas ele está incompleto

Receberei a entrega em minha casa?

Eu digitei o endereço errado, o que devo fazer?

O rastreio mostra como entregue, mas não recebi. O que devo fazer?

Devoluções

Como devolvo um produto?

Receberei código para a postagem de minha devolução?

Quanto tempo leva o processo de devolução?

E se eu receber um produto com defeito/incorreto/estragado?

Reembolsos

A entrega é muito longa, quero o reembolso

Quando receberei meu reembolso?

Eu recusei a entrega e quero o reembolso

Meu pedido parece perdido, quero o reembolso

O rastreio mostra como entregue, mas não recebi. Por favor, reembolse